Cambios y Devoluciones

 

Se podrá realizar el cambio de un producto sin costo en caso de que:

• Se recibió un producto distinto al ordenado (talla, color o ítem) o el producto está incompleto.
• Presenta defectos de fabricación.
• El Cliente no está conforme con el producto recibido.  

En caso de solicitar un cambio por cualquier otro motivo, los costos de envío y re-envío serán asumidos por el solicitante.

BICICLETERÍA.ec no hace reembolsos en dinero, excepto si no hubiese en existencia un similar al producto solicitado.

Para cualquier cambio, en un plazo máximo de 48 horas a partir de entregado el producto al Cliente según lo indique la empresa de transporte, se deberá notificar la intención de devolución a [email protected] con el detalle de las razones del cambio. En caso de aceptarlo BICICLETERÍA.ec solicitará a LAARCOURIER que retire el producto de la dirección indicada por el Cliente, el cual debe estar en perfecto estado, incluyendo su empaque y etiquetas originales, junto con la factura correspondiente.

Si hubiese una diferencia en el valor del nuevo producto, se realizará un reverso del cargo original a la tarjeta de crédito, y se generará una nueva orden de compra que deberá ser aceptada a través del sitio online, así como el nuevo cargo a la tarjeta de crédito.